Passo a passo
Identifique o reparo necessário
A peça adequada depende do modelo do iPhone, do componente afetado e do diagnóstico realizado. O sintoma, sozinho, não confirma qual peça será necessária.
Confirme a origem e a compatibilidade
Antes de autorizar o serviço, pergunte qual peça será utilizada, como sua origem é descrita e se ela é compatível com o modelo. A resposta deve ser específica para o atendimento, sem promessas genéricas.
Avalie disponibilidade e condições
Estoque, prazo, preço, garantia e cobertura dependem da peça e das condições vigentes. Confirme esses pontos por escrito antes de aprovar o reparo.
Consulte a informação oficial aplicável
Quando a origem da peça ou a condição de atendimento depender de um programa de reparo, consulte a fonte pública aplicável e peça esclarecimentos sobre o que vale para o seu caso.
Perguntas frequentes
Toda peça compatível é uma peça original?
Não necessariamente. Compatibilidade e origem são informações diferentes; confirme como a peça é descrita e qual condição se aplica ao reparo específico.
A disponibilidade de uma peça é garantida?
Não. A disponibilidade pode depender do modelo, do componente, do estoque e das condições vigentes. Confirme antes de autorizar o serviço.